🔄 Cambios y Devoluciones
En Doudou queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
✨ Cambios y devoluciones
Podes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que un cambio o devolución pueda realizarse, el producto deberá encontrarse:
• Sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con sus etiquetas originales.
• En su empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de la solicitud.
📦 Costos de envío para cambios
Cuando el cambio sea solicitado por elección de talle, color, modelo o cualquier motivo ajeno a un error de Doudou, los costos de envío asociados correrán por cuenta del cliente.
En caso de recibir un producto incorrecto o con una falla de origen, Doudou asumirá los costos correspondientes para gestionar el cambio.
↩️ Devoluciones
Podés solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos establecidos por cada entidad financiera o plataforma de pago.
En caso de que el producto recibido para devolución no cumpla con las condiciones detalladas anteriormente, Doudou se reserva el derecho de rechazar la devolución o, según corresponda, ofrecer una devolución parcial del importe abonado.
Alternativamente, el cliente podrá solicitar el reenvío del producto, quedando los costos de envío a su cargo.
⚠️ Productos excluidos de cambios y devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no podrán realizarse cambios ni devoluciones sobre:
• Productos que presenten signos de uso.
• Productos lavados o alterados.
• Productos sin etiquetas originales.
• Productos sin su empaque original.
• Productos de higiene, alimentación, cuidado personal o uso oral que hayan sido abiertos, utilizados o cuya envoltura de seguridad haya sido removida o alterada.
🧵 Productos con fallas
Si recibís un producto con una falla de fabricación o detectas algún error en tu pedido, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución.
📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos por:
📧 Email: bebes.doudou@gmail.com
📷 Instagram: @doudou.bebes
💬 WhatsApp: +54 9 11 3949-4087
Indicando:
• Número de pedido
• Producto a cambiar o devolver
• Motivo de la solicitud.
Una vez recibida la información, te acompañaremos en cada paso del proceso.
💛 Ante cualquier duda sobre tu compra, no dudes en comunicarte con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.